Мої покупки: статуси й дії

Усі замовлення з сайту — у розділі «Мої покупки». Відкрийте замовлення, щоб побачити статус, поторгуватися (у статусі «Торги»), скасувати його або натиснути «Підтвердити отримання» після відправлення.

Меню акаунта → «Мої покупки». Деталі конкретного замовлення — на сторінці «Замовлення №…»: позиції, сума, спосіб доставки, дані отримувача й доступні дії. Кошик потрібен лише до моменту оформлення.

• «Торги» — ціну ще узгоджують по договірних позиціях.
• «Нове» — замовлення оформлене й очікує, що продавець його прийме.
• «Підтверджено» — продавець прийняв замовлення й готує відправлення.
• «Відправлено» — товар у дорозі; можна підтверджувати отримання.
• «Завершено» — угода закрита.
• «Скасовано» — замовлення скасували ви, продавець або адміністрація; причину видно в деталях.

1. 1Свою першу ціну ви вказуєте ще на кроці «Перегляд» під час оформлення.
2. 2Далі в замовленні можна натиснути «Прийняти» поточну ціну продавця або надіслати «Зустрічна ціна». Ваша ставка має бути нижчою за поточну й не вищою за стартову ціну оголошення.
3. 3Коли всі договірні позиції узгоджені, замовлення автоматично переходить у статус «Нове».

• Поки замовлення в статусі «Торги» або «Нове» — його можна «Скасувати».
• Після «Відправлено» — натисніть «Підтвердити отримання», якщо все гаразд.
• Якщо продавець ще не прийняв замовлення, ви можете побачити позначку «Дані заблоковано» — дані отримувача й доставки відкриваються продавцю після прийняття.

Remesla не проводить оплату за товар і не тримає ваші кошти: розрахунок відбувається між вами та продавцем. Комісію маркетплейсу платить продавець, коли приймає замовлення.

Спочатку зв’яжіться з продавцем за контактами з оголошення. Якщо домовитися не вдалося або є підозра на шахрайство — напишіть у «Контакти», додавши номер замовлення, і перегляньте «Рекомендації з безпеки».