Довідковий центр
Чим можемо допомогти?
Зібрали відповіді для покупців і продавців: пошук, замовлення, оголошення й комісія.
Покупцям
Як шукати крафтові товари та вироби ручної роботи, оформлювати замовлення, торгуватися за ціну та безпечно домовлятися з продавцями.
Акаунт: реєстрація, вхід і налаштування
Реєстрація з email або через Google, підтвердження пошти, відновлення пароля та що можна змінити в налаштуваннях.
ЧитатиЯк знайти товар
Пошук із підказками, категорії, фільтри та сортування — як швидко знайти потрібний товар на Remesla.
ЧитатиЯк обрати товар і продавця
На що дивитися в оголошенні: фото, опис, характеристики, варіанти, ціна, торг і профіль продавця.
ЧитатиЯк купити та зв’язатися з продавцем
Кошик і оформлення замовлення крок за кроком, торг за ціною, контакти продавця та як відбувається оплата товару.
ЧитатиМої покупки: статуси й дії
Де шукати замовлення, що означає кожен статус, як торгуватися за ціну, скасувати та підтвердити отримання.
ЧитатиРекомендації з безпеки
Огляд і отримання товару, безпечна оплата, ознаки шахрайства та що робити, якщо угода викликає сумніви.
ЧитатиПравила спілкування
Де відбувається спілкування на Remesla, як домовлятися про угоду та що заборонено.
ЧитатиЧасті запитання
Короткі відповіді про Remesla: оплата, замовлення, оголошення, акаунт і функції, яких ще немає.
ЧитатиПродавцям
Як розмістити оголошення, приймати замовлення, сплатити комісію та налаштувати доставку й профіль.
Як розмістити оголошення
Покроково: підготувати фото й опис, обрати категорію, пройти модерацію та керувати своїми оголошеннями.
ЧитатиЯк приймати та виконувати замовлення
«Мої продажі»: торг за ціною, комісія за прийняття, відправлення та завершення замовлення.
ЧитатиБаланс і комісія
Безкоштовне розміщення, комісія 5% за прийняття замовлення та поповнення балансу в розділі «Баланс».
ЧитатиЯк отримати більше переглядів
Безкоштовні способи підвищити видимість оголошень і поточний стан платного просування.
ЧитатиПравила платформи
Що можна публікувати, що заборонено, вимоги до оголошень і як працює модерація на Remesla.
ЧитатиНалаштування профілю продавця
Підтвердження email, телефон, види доставки, соцмережі та дописи — як підготувати профіль до продажів.
ЧитатиНе знайшли відповідь?
Наша служба підтримки на зв’язку та готова допомогти.