Покупцям

Правила спілкування

Де відбувається спілкування на Remesla, як домовлятися про угоду та що заборонено.

Коротко

Спілкуйтеся ввічливо й по суті. Заборонені образи, спам і спроби виманити особисті чи платіжні дані. Про порушення повідомляйте через «Контакти».

Де відбувається спілкування

Внутрішнього чату на сайті немає. Покупець і продавець спілкуються телефоном або в месенджерах із блоку контактів, а в замовленні можна залишити коментар до доставки. Тому в оголошенні варто одразу описати все важливе.

Як домовлятися

  • Уточнюйте конкретне: наявність, стан, комплектацію, спосіб і строк доставки.
  • Про ціну для договірних позицій торгуйтеся в замовленні — так домовленість фіксується в історії пропозицій.
  • Відповідайте чесно щодо намірів купити й попереджайте, якщо плани змінилися.

Що заборонено

  • Образи, погрози, дискримінація та мова ворожнечі.
  • Спам, нав’язлива реклама сторонніх послуг і масові розсилки.
  • Спроби виманити особисті чи платіжні дані.

Скарги

Якщо співрозмовник порушує правила, припиніть спілкування й напишіть у «Контакти». Опишіть ситуацію та додайте посилання на оголошення або номер замовлення.