Часті запитання

Remesla — сайт оголошень з елементами маркетплейсу для крафтової продукції, товарів ручної роботи та унікальних товарів. Частину товарів можна купити просто на сайті через кошик і замовлення, решту — знайти й домовитися з продавцем напряму.

Так, публікація та керування оголошеннями безкоштовні. Продавець платить лише комісію маркетплейсу, коли приймає замовлення з кошика — деталі в матеріалі «Баланс і комісія». Платного просування оголошень поки немає.

Замовлення на сайті фіксує домовленість, склад покупки та статус доставки. Оплату за товар покупець і продавець узгоджують між собою — карткою на сайті товар не оплачується. Онлайн на Remesla сплачуються лише поповнення «Балансу» та комісія продавця.

«Мої покупки» — замовлення, які ви зробили. «Мої продажі» — замовлення на ваші товари, там же їх приймають, відправляють і завершують. «Кошик» потрібен лише до оформлення.

Покупка через кошик доступна не в усіх категоріях. Також кнопки не буде, якщо в оголошенні немає ціни, товар неактивний чи розпроданий, в оголошенні є вибір варіантів або це ваше власне оголошення. У такому разі скористайтесь кнопкою «Показати контакти».

У розділі «Мої оголошення» доступні «Переглянути», «Редагувати», «Деактивувати», «Активувати» та «Видалити» — зокрема масово для кількох оголошень. Якщо ви змінюєте фото, заголовок або опис активного оголошення, воно знову проходить модерацію.

Нові оголошення й дописи перевіряють модератори, щоб на сайт не потрапляв заборонений чи неякісний контент. Після схвалення оголошення стає «Активне», у разі відмови — «Відхилене» з причиною в «Мої оголошення».

Ні. Внутрішнього чату, відгуків і рейтингів, а також списку «Обране» на сайті немає. Зв’язок із продавцем — через «Показати контакти» або через оформлене замовлення.

Обидва пункти — у «Налаштуваннях». Пошту підтверджують 6-значним кодом із листа; без підтвердженої пошти не можна публікувати оголошення. Детальніше — у матеріалі «Акаунт: реєстрація, вхід і налаштування».

Припиніть угоду й напишіть у «Контакти», додавши посилання на оголошення або номер замовлення. Заздалегідь прочитайте «Рекомендації з безпеки».