Умови використання

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють користування сайтом remesla.com.ua (далі — «Remesla», «Сайт», «Платформа»). Реєструючись на Сайті або користуючись ним без реєстрації, ви погоджуєтесь із цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням — будь ласка, не користуйтесь Сайтом.

Remesla — це онлайн-майданчик, що з’єднує продавців і покупців: продавці розміщують оголошення, покупці їх переглядають, зв’язуються з продавцями та, для частини категорій, оформлюють замовлення безпосередньо на Сайті. Ці Умови діють разом із Політикою конфіденційності, яка описує, як ми обробляємо персональні дані.

Переглядати оголошення можна без реєстрації. Щоб побачити контакти продавця, купити товар через кошик або опублікувати власне оголошення чи допис, потрібен обліковий запис.

• Реєструючись, ви підтверджуєте, що маєте необхідний за законодавством України обсяг цивільної дієздатності для укладення відповідних правочинів, або дієте за згодою законного представника.
• Ви відповідаєте за достовірність даних, вказаних під час реєстрації та в налаштуваннях профілю, і за збереження доступу до свого акаунта.
• Один користувач — один акаунт. Передавати доступ до акаунта третім особам заборонено.

Реєстрація відбувається через email і пароль або через Google-акаунт; облікові дані (email, пароль) обробляє й зберігає AWS Cognito — окремий сервіс автентифікації, до якого Сайт не має прямого доступу. Публікація оголошень і дописів доступна лише після підтвердження email.

У «Налаштуваннях» ви можете вказати телефон, фото профілю, види доставки та посилання на соцмережі. Ці дані показуються іншим користувачам відповідно до Політики конфіденційності.

Публікуючи оголошення, допис, фото чи інший контент, ви підтверджуєте, що маєте на нього права (зокрема на фотографії — вони мають бути зроблені вами або ви маєте право їх використовувати) і що контент відповідає дійсності та законодавству України.

Кожне нове оголошення й допис, а також суттєва зміна фото, заголовка чи опису активного оголошення проходять модерацію, перш ніж стати публічно видимими. Ми залишаємо за собою право відхилити, зняти з публікації або видалити контент, що порушує ці Умови, є незаконним, шахрайським, ображливим або вводить в оману.

• Заборонено публікувати: зброю, боєприпаси, наркотики та інші товари з обмеженим обігом; підробки брендів і контрафакт; контент для дорослих; шахрайські схеми та оманливу рекламу.
• Одне оголошення — один товар або одна чітка пропозиція; чужі фото та водяні знаки заборонені.

Публікуючи фото, ви надаєте Remesla право розмістити, відтворити та публічно показувати це зображення на Сайті та в його мережі доставки контенту (CDN) — без цього оголошення технічно неможливо показати покупцям. Це право діє лише в межах, необхідних для роботи Сайту, і не позбавляє вас авторських прав на власний контент.

Для частини категорій товарів (позначених продавцем чи адміністрацією як доступні до покупки) покупець може додати товар у «Кошик» і оформити замовлення безпосередньо на Сайті. Для решти оголошень контакт і домовленість про купівлю-продаж відбуваються поза Сайтом — через «Показати контакти».

Remesla НЕ є стороною договору купівлі-продажу товару між покупцем і продавцем, не виступає комісіонером чи повіреним жодної зі сторін і не є платіжним агентом за сам товар. Замовлення на Сайті фіксує домовленість (склад, ціну, спосіб доставки, статус), але оплату товару покупець і продавець узгоджують та здійснюють самостійно, поза функціоналом Сайту.

Продавець самостійно відповідає за якість, комплектність, законність походження товару та дотримання прав споживачів і податкового законодавства щодо власної діяльності. Покупець самостійно перевіряє товар і умови угоди до оплати.

Статуси замовлення (Торги → Нове → Підтверджено → Відправлено → Завершено, або Скасовано) і торг за ціною для договірних позицій описані в Довідковому центрі.

Публікація й керування оголошеннями безкоштовні. Якщо функцію комісії увімкнено, за прийняття замовлення, оформленого через кошик, продавець сплачує комісію Сайту — 5% від суми замовлення, але не менше 20 ₴ і не більше 1000 ₴, одноразово, у момент прийняття замовлення. Комісію можна сплатити з «Балансу» (поповнюється заздалегідь) або одноразовим платежем.

На дату публікації цих Умов підключений технічний (тестовий) платіжний провайдер: Сайт не приймає й не зберігає дані банківських карток. Коли буде підключено реальний платіжний шлюз, цей розділ і Політика конфіденційності будуть оновлені відповідно.

«Баланс» призначений виключно для сплати комісії Сайту й не є платіжним засобом для оплати товарів між покупцем і продавцем — Remesla не тримає кошти сторін угоди.

Нові оголошення й дописи, а також суттєві зміни фото, заголовка чи опису перевіряють модератори. Порушення цих Умов відхиляють із зазначенням причини. Систематичні порушення, шахрайство або підозра на нього можуть призвести до обмеження функціоналу акаунта чи його блокування, без попереднього повідомлення в екстрених випадках.

Оскаржити рішення модерації чи блокування можна через сторінку «Контакти».

Дизайн, логотип, назва Remesla, програмний код і структура Сайту належать [НАЗВА ЮРИДИЧНОЇ ОСОБИ / ФОП — ЗАПОВНИТИ] або використовуються на законних підставах. Копіювання, відтворення чи використання цих елементів без письмового дозволу заборонено.

Права на контент, опублікований користувачами (фото, тексти оголошень і дописів), залишаються за його авторами — у межах ліцензії, описаної в розділі «Оголошення, дописи та контент користувачів».

Сайт надається «як є». Ми докладаємо розумних зусиль для стабільної роботи, модерації контенту й безпеки акаунтів, але не гарантуємо безперебійну, безпомилкову роботу Сайту чи відповідність кожного оголошення заявленому опису.

Remesla не несе відповідальності за якість, безпечність, законність чи відповідність опису товарів третіх осіб (продавців); за дії чи бездіяльність користувачів під час угоди поза функціоналом Сайту (у тому числі оплату, доставку, повернення товару); за збитки, що виникли внаслідок використання чи неможливості використання Сайту — крім випадків, коли відповідальність не може бути обмежена за законодавством України.

Ніщо в цьому розділі не обмежує права споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Порядок збору й обробки персональних даних описано в Політиці конфіденційності — вона є невіддільною частиною цих Умов.

Ми можемо змінювати ці Умови — зокрема у зв’язку зі зміною функціоналу Сайту чи законодавства. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з датою останнього оновлення вгорі. Продовження використання Сайту після публікації змін означає згоду з оновленими Умовами.

Ви можете видалити свій акаунт самостійно в «Налаштуваннях» → «Управління обліковим записом». Видалення акаунта — «м’яке»: обліковий запис і пов’язаний з ним контент позначаються як видалені й приховуються з публічного доступу, після чого повторна реєстрація з тим самим email чи Google-акаунтом заблокована безповоротно. Ця дія незворотна — перед видаленням переконайтесь, що не маєте активних замовлень чи незавершених угод.

Ми можемо обмежити або заблокувати доступ до акаунта в разі порушення цих Умов, підозри на шахрайство чи на вимогу законодавства.

Ці Умови регулюються законодавством України. Спори, що виникають у зв’язку з використанням Сайту, вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — в судовому порядку за встановленою законодавством України підсудністю.

Оператором Сайту Remesla є [НАЗВА ЮРИДИЧНОЇ ОСОБИ / ФОП — ЗАПОВНИТИ], код ЄДРПОУ/РНОКПП [ЄДРПОУ/РНОКПП — ЗАПОВНИТИ], юридична адреса: [ЮРИДИЧНА АДРЕСА — ЗАПОВНИТИ]. З питань, пов’язаних із цими Умовами, звертайтесь на support@remesla.com.ua або через сторінку «Контакти».