Як купити та зв’язатися з продавцем

Додайте товар у «Кошик» кнопкою «Купити» й оформіть замовлення — реєстрація для цього не потрібна. Після того як продавець підтвердить замовлення, ви отримаєте його контакти, щоб узгодити оплату й передачу товару. Онлайн-оплати за товар на Remesla немає — оплату ви узгоджуєте з продавцем напряму.

• Кнопка «Купити» з’являється для активних товарів із ціною в тих категоріях, де підтримується покупка (і якщо це не ваш власний товар). Якщо в товару є варіанти — колір, розмір, аромат тощо, — спершу оберіть потрібний.
• Реєстрація не потрібна. Якщо ви оформлюєте замовлення, увійшовши в акаунт, воно також з’явиться в «Мої покупки».

Внутрішнього чату, кнопки «Написати», відгуків і розділу «Обране» на сайті немає — спілкування відбувається в коментарі до замовлення, а після його підтвердження — телефоном або email.

1. 1На сторінці товару оберіть варіант (якщо є) і натисніть «Купити» — товар потрапить у «Кошик».
2. 2Відкрийте «Кошик»: позиції згруповані за продавцями, недоступні позначені як «Недоступне» й не увійдуть у замовлення. Натисніть «Оформлення».
3. 3Крок «Отримувач» — ім’я та прізвище отримувача, телефон у форматі +380XXXXXXXXX і email: на нього прийдуть лист про замовлення та контакти продавця. За потреби додайте коментар.
4. 4Крок «Доставка» — для кожного продавця оберіть спосіб (Нова Пошта, Укрпошта, Meest Пошта або «Інший спосіб доставки») і заповніть місто, відділення чи адресу.
5. 5Крок «Перегляд» — перевірте суму; для договірних позицій вкажіть «Ваша ціна» (поряд показано «Орієнтир продавця»). Натисніть «Підтвердити замовлення».
6. 6Продавець підтвердить або відхилить замовлення. Після підтвердження його контакти з’являться в деталях замовлення й прийдуть листом на ваш email — узгодьте з продавцем оплату та передачу товару. Якщо ви ввійшли в акаунт, статус замовлення також видно в «Мої покупки».

• Якщо в кошику товари від різних продавців, створюється окреме замовлення для кожного — дані отримувача підставляються в усі.
• Обирати можна лише ті способи доставки, які продавець увімкнув у себе в налаштуваннях, плюс завжди доступний «Інший спосіб доставки».
• Якщо продавець не вказав жодного перевізника, ви побачите підказку й одразу варіант «Інший спосіб доставки» — опишіть, як саме хочете отримати товар.

Контакти продавця не показуються на сторінці товару — вони стають доступні після підтвердження замовлення: у деталях замовлення та в листі на ваш email. Ви побачите номер телефону та email продавця. Так ми захищаємо продавців від спаму, а покупців — від шахрайських схем поза Remesla.

• Уточніть наявність, стан, спосіб і строк доставки та можливість огляду.
• Не переказуйте повну передоплату незнайомому продавцю без чіткої домовленості — див. «Рекомендації з безпеки».
• Ніколи не повідомляйте CVV, паролі чи коди з SMS — для отримання оплати вони не потрібні.