Покупцям

Як купити та зв’язатися з продавцем

Кошик і оформлення замовлення крок за кроком, торг за ціною, контакти продавця та як відбувається оплата товару.

Коротко

Два шляхи: «Купити» → «Кошик» → «Оформлення» або «Показати контакти» після входу в акаунт. Оплату за товар ви узгоджуєте з продавцем напряму — онлайн-оплати за товар на Remesla немає.

Два способи купити

  • «Купити» — додати товар у кошик і оформити замовлення на сайті. Кнопка з’являється для активних оголошень із ціною в тих категоріях, де підтримується покупка (і якщо товар не ваш власний та не має варіантів).
  • «Показати контакти» — побачити телефон продавця й домовитися самостійно. Доступно після входу в акаунт.

Внутрішнього чату, кнопки «Написати», відгуків і розділу «Обране» на сайті немає — спілкування відбувається телефоном, у месенджерах продавця або в коментарі до замовлення.

Замовлення через кошик

  1. 1На сторінці оголошення натисніть «Купити» — товар потрапить у «Кошик».
  2. 2Відкрийте «Кошик»: позиції згруповані за продавцями, недоступні позначені як «Недоступне» й не увійдуть у замовлення. Натисніть «Оформлення».
  3. 3Крок «Отримувач» — ім’я та прізвище отримувача й телефон у форматі +380XXXXXXXXX. За потреби додайте коментар.
  4. 4Крок «Доставка» — для кожного продавця оберіть спосіб (Нова Пошта, Укрпошта, Meest Пошта або «Інший спосіб доставки») і заповніть місто, відділення чи адресу.
  5. 5Крок «Перегляд» — перевірте суму; для договірних позицій вкажіть «Ваша ціна» (поряд показано «Орієнтир продавця»). Натисніть «Підтвердити замовлення».
  6. 6Далі стежте за статусом у «Мої покупки», а оплату й деталі передачі товару узгодьте з продавцем.

Доставка й кілька продавців

  • Якщо в кошику товари від різних продавців, створюється окреме замовлення для кожного — дані отримувача підставляються в усі.
  • Обирати можна лише ті способи доставки, які продавець увімкнув у себе в налаштуваннях, плюс завжди доступний «Інший спосіб доставки».
  • Якщо продавець не вказав жодного перевізника, ви побачите підказку й одразу варіант «Інший спосіб доставки» — опишіть, як саме хочете отримати товар.

Контакти в оголошенні

Щоб побачити контакти, увійдіть в акаунт і натисніть «Показати контакти» на сторінці оголошення. З’явиться телефон, а також email і посилання на Telegram, Instagram, Facebook чи Viber — якщо продавець їх указав.

Перш ніж платити

  • Уточніть наявність, стан, спосіб і строк доставки та можливість огляду.
  • Не переказуйте повну передоплату незнайомому продавцю без чіткої домовленості — див. «Рекомендації з безпеки».
  • Ніколи не повідомляйте CVV, паролі чи коди з SMS — для отримання оплати вони не потрібні.