Про нас

Remesla (remesla.com.ua) — онлайн-маркетплейс, створений для українських ремісників і всіх, хто цінує речі, зроблені руками. Тут зібрані вироби різних напрямів — кераміка й гончарство, прикраси, вироби зі шкіри й текстилю, свічки, косметика ручної роботи, декор, іграшки, одяг та аксесуари — від майстрів з різних міст і сіл України.

На Remesla є два види товарів. Більшість продають незалежні продавці — майстри, виробники й підприємці, які самі розміщують товари та відправляють замовлення. Частину товарів продає безпосередньо Remesla. Хто є продавцем конкретного товару, зазначено на його сторінці.

Для незалежних продавців наша робота — дати зручну вітрину та інструменти для продажу, а покупцям — простий спосіб знайти автора й купити напряму в нього.

На сторінці товару ви бачите фотографії, опис, ціну, варіанти (якщо вони є), способи оплати й доставки, продавця, а також відгуки інших покупців. Зі сторінки майстерні можна перейти до всіх товарів продавця.

• Каталог за категоріями, пошук і фільтри — за містом, станом товару та характеристиками.
• Замовлення в кілька кроків, реєстрація необов’язкова. Лист про замовлення приходить на вказаний email, а якщо ви ввійшли в акаунт — замовлення видно й у «Мої покупки».
• Відгуки, перевірені модератором, і рейтинг продавців.
• Контакти продавця — після підтвердження замовлення, щоб домовитися про оплату й передачу товару.

Для майстра Remesla — це власна сторінка майстерні, товари з фотографіями, характеристиками й варіантами, замовлення в розділі «Мої продажі», відгуки й рейтинг, а також дописи, у яких можна розповідати про свою роботу.

Щоб виставити товар, потрібен акаунт із підтвердженими email і номером телефону. Розміщення й керування товарами безкоштовні. Комісію маркетплейсу продавець сплачує лише тоді, коли приймає замовлення з кошика; вона не додається до ціни товару. Детальніше — у матеріалі «Баланс і комісія» в Довідковому центрі.

Товари незалежних продавців: договір купівлі-продажу укладається безпосередньо між покупцем і продавцем. Продавець відповідає за якість товару, відправлення й повернення, а оплату й доставку сторони узгоджують у способи, які вказав продавець.

Товари, які продає Remesla: стороною договору є оператор Remesla. Ми приймаємо й підтверджуємо замовлення, відповідаємо за якість товару та відповідність опису, організовуємо доставку — самостійно або через виробника чи постачальника — і приймаємо повернення.

Правила оплати, доставки й повернення однакові для всіх продавців. Ми стежимо за їх дотриманням, розглядаємо скарги покупців і можемо обмежити акаунт продавця, який їх порушує. Детальніше — на сторінках «Оплата і доставка» та «Умови повернення».

Кожен товар перед публікацією проходить модерацію: ми перевіряємо, чи відповідає він правилам маркетплейсу. Для товарів незалежних продавців це не гарантія якості кожного виробу, але спосіб тримати каталог чесним і зрозумілим.

• Локальне виробництво: ми підтримуємо українських майстрів і виробників.
• Чесність: справжні фотографії, зрозумілі ціни, модерація товарів і відгуків.
• Повага до даних: ми збираємо лише те, що потрібно для роботи сервісу, — детальніше в Політиці конфіденційності.

Remesla — незалежний проєкт, який створюється в Україні. Оператор маркетплейсу — ФОП Сурмачевський Антон Дмитрович, РНОКПП 3593800275, адреса: Україна, 16600, Чернігівська обл., Ніжинський р-н, місто Ніжин, вул. Шевченка, будинок 97. Email: support@remesla.com.ua.

Ми відкриті до пропозицій, зауважень і співпраці. Якщо ви майстер і хочете продавати на Remesla або у вас є запитання чи ідея — напишіть нам через сторінку «Контакти».