Оплата і доставка

Remesla — це онлайн-майданчик, який зводить покупців і продавців. Договір купівлі-продажу укладається безпосередньо між покупцем і продавцем; Remesla не є стороною цього договору, не є продавцем товару і не є платіжним агентом за сам товар — це прямо зафіксовано в Умовах використання.

Замовлення на Сайті фіксує домовленість — склад, ціну, спосіб доставки, спосіб оплати та статус, — але сам розрахунок за товар відбувається між покупцем і продавцем за межами Сайту. Remesla не приймає оплату за товар, не тримає кошти сторін угоди і не збирає та не зберігає дані банківських карток покупців.

Покупець не сплачує Remesla нічого за оформлення замовлення. Комісія Майданчика, якщо її увімкнено, стосується лише продавця і не додається до ціни товару.

Продавець у «Налаштуваннях» обирає способи оплати, які приймає; покупець обирає один із них на кроці оформлення замовлення. На Remesla доступні такі способи:

• Передоплата — покупець сплачує повну вартість товару до відправлення за реквізитами, які надає продавець.
• Часткова передоплата — продавець зазначає частку передоплати (від 1 до 99 %); покупець сплачує її до відправлення, а решту — при отриманні товару.
• Післяплата — оплата при отриманні товару у відділенні перевізника; за цю послугу перевізник може стягувати додаткову плату за власними тарифами.
• Готівка при зустрічі — розрахунок при особистій передачі товару.
• Інший спосіб оплати — за окремою домовленістю між покупцем і продавцем.

Після оформлення замовлення з вами зв’яжеться продавець і надасть реквізити для оплати — через листування щодо замовлення в розділі «Мої покупки» або за контактами, вказаними в замовленні. Переказуйте кошти лише за реквізитами, які продавець надав у межах вашого замовлення.

Ціни на Сайті вказані в гривнях. Якщо в оголошенні є позначка «Можна торгуватися», ціну узгоджують безпосередньо в замовленні: воно перебуває у статусі «Торги», доки покупець і продавець не домовляться, і підтверджується після узгодження всіх таких позицій. Статуси замовлення описані в Довідковому центрі.

Доставку здійснює продавець послугами перевізників — «Нова Пошта», «Укрпошта» або «Meest». Доступні способи доставки вказані в профілі продавця та на сторінці оформлення замовлення; покупець також може обрати «Інший спосіб доставки» і узгодити деталі з продавцем.

Remesla не є перевізником, не встановлює вартість доставки і не одержує її. Вартість та строк доставки визначає перевізник за своїми чинними тарифами; оплачує їх покупець, якщо продавець не зазначив в оголошенні інше. Саме тому Майданчик не публікує єдиної ціни доставки — її не існує.

Строк відправлення залежить від продавця: значна частина товарів на Remesla — ручна робота, і дещо виготовляється вже після замовлення. Якщо строк виготовлення для вас важливий, узгодьте його з продавцем до оплати.

Про відправлення ви дізнаєтесь зі зміни статусу замовлення на «Відправлено» в розділі «Мої покупки». Якщо товар не надійшов у розумний строк або продавець не відповідає, напишіть нам через сторінку «Контакти», вказавши номер замовлення.

Умови повернення товару, строки та розподіл витрат на зворотну доставку описані на окремій сторінці «Умови повернення».