Оплата і доставка

На маркетплейсі Remesla продавцями товарів є окремі майстри. Кожне замовлення відправляє безпосередньо той продавець, який виготовив або розмістив товар. Нижче описано умови оплати та доставки, що є однаковими для всіх замовлень на майданчику.

Кожен продавець на Remesla самостійно обирає, які способи оплати він приймає. Доступні варіанти оплати для кожного окремого товару вказані в картці цього товару та на етапі оплати при оформленні замовлення.

• Післяплата — покупець оплачує замовлення при отриманні у відділенні перевізника. Комісію за переказ коштів утримує перевізник згідно з його тарифами, її оплачує покупець.
• Передоплата — покупець оплачує замовлення повністю до відправлення. Реквізити надає продавець після підтвердження замовлення. Товар відправляється після зарахування коштів.
• Часткова передоплата — покупець оплачує частину суми до відправки або виготовлення товару, решту сплачує при отриманні. Розмір передоплати встановлює продавець, побачити точний відсоток передоплати можна в картці товару та на етапі оформлення замовлення. Цей спосіб зазвичай застосовується для виробів, які виготовляються на індивідуальне замовлення.
• Готівка при зустрічі — оплата готівкою при особистій передачі товару. Місце й час зустрічі продавець узгоджує з покупцем після оформлення замовлення.

Якщо для товару доступно кілька способів, покупець може обирати потрібний під час оформлення замовлення.

Замовлення на маркетплейсі Remesla відправляє продавець, який розмістив товар на сайті. Доставка здійснюється по всій території України перевізниками «Нова Пошта», «Укрпошта» та «Meest». Перевізника покупець обирає під час оформлення замовлення зі списку, який вказав продавець.

Окремі продавці також пропонують особисту передачу товару при зустрічі — якщо цей варіант доступний для товару, він буде серед способів отримання при оформленні замовлення. Місце й час сторони узгоджують напряму.

Вартість доставки — за діючими тарифами обраного перевізника. За замовчуванням її оплачує покупець при отриманні. Окремі продавці можуть взяти витрати на доставку на себе — якщо для товару діє така умова, це зазначено в його картці. Remesla не додає власних націнок до вартості доставки.

• товар у наявності — до 3 днів на підготовку до відправлення;
• виготовлення на замовлення — до 7 днів;
• доставка перевізником — до 3 днів;
• загальний строк — до 10 днів.

Точний строк виготовлення вказано в описі кожного товару. Оскільки вироби на Remesla зроблені вручну, окремі позиції можуть потребувати більше часу — продавець повідомляє про це при підтвердженні замовлення.

У разі затримки покупець може звернутися на пошту support@remesla.com.ua або в Telegram https://t.me/remesla_support — підтримка Remesla зв’яжеться з продавцем і повідомить статус протягом одного робочого дня.

Якщо товар не підійшов або прийшов із дефектом, покупець може його повернути. Умови описані на сторінці «Умови повернення».